Bienvenido al sitio web y aplicación móvil de PROSONE (en adelante, "la Empresa"). A continuación, se detallan los Términos y Condiciones que rigen el acceso y uso de nuestras plataformas, así como nuestra Política de Privacidad para el tratamiento de datos personales y permisos del dispositivo.
Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación y Compromiso
Al momento de ingresar y utilizar nuestro sitio web o aplicación móvil, usted confirma que acepta los siguientes términos y condiciones de uso y, a su vez, se compromete a cumplir con ellos a cabalidad. No debe utilizar nuestro sitio ni aplicación si no está de acuerdo con estos términos.
Al ingresar a cualquiera de nuestras plataformas, usted afirma ser mayor de 18 años y estar completamente consciente de los presentes términos y condiciones, los cuales respetará y cumplirá. De lo contrario, se hace completamente responsable de todas sus acciones dentro de las plataformas.
2. Modificaciones y Actualizaciones
Los términos y condiciones pueden variar con el tiempo, por lo que le recomendamos consultarlos periódicamente. PROSONE se reserva el derecho de actualizar o modificar el sitio web, la aplicación y estos términos en cualquier momento que considere adecuado, sin que dichos cambios dependan de la autorización previa o notificación a los usuarios.
3. Condiciones de Uso de la Cuenta
El usuario acepta expresamente los siguientes compromisos al hacer uso de nuestro sitio y aplicación:
- Brindar datos reales: Proporcionar información personal real, exacta y actualizada cuando sea requerida.
- Uso confidencial de credenciales: No ceder su usuario y contraseña a terceros sin antes obligarlos a leer estos términos y condiciones y estar de acuerdo con los mismos.
- Veracidad del contenido: Cada usuario es responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de cada una de sus publicaciones, datos o contenidos ingresados en el sitio o la aplicación.
- Medidas por incumplimiento: En caso de violar alguno de los puntos anteriores, PROSONE tiene la potestad de cancelar o suspender cualquier cuenta de usuario que incumpla con estos términos y condiciones. Asimismo, nos reservamos la libertad de eliminar cualquier anuncio, publicación o registro que de alguna manera interfiera con el funcionamiento normal del sitio o la aplicación, sin ningún previo aviso.
4. Disponibilidad del Servicio
La aplicación está disponible para su uso, pero no se garantiza que esta o el sitio web se encuentren disponibles de manera permanente o ininterrumpida. PROSONE tiene la potestad de suspender, restringir o cancelar las operaciones y la disponibilidad parcial o total del sitio o de la aplicación por razones comerciales, técnicas, de mantenimiento o de funcionamiento.
Si está dentro de las posibilidades operativas de PROSONE, se informará previamente a los usuarios; no obstante, si existieran razones de fuerza mayor, caso fortuito o fallas técnicas críticas, no se realizará notificación previa alguna.
5. Limitación de Responsabilidades
PROSONE limita su responsabilidad ante cualquier acto ilegal o uso indebido realizado dentro del sitio o la aplicación por parte de los usuarios o terceros. Específicamente:
- No somos responsables de ninguna declaración, garantía u oferta realizada directamente por un usuario o tercero.
- Nos deslindamos de cualquier daño o perjuicio directo, indirecto o consecuencial ocasionado por el uso incorrecto del sitio o la aplicación.
- No nos responsabilizamos por daños reputacionales, pérdidas de datos o interrupciones de negocio derivadas de causas ajenas a nuestro control directo.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Al utilizar nuestro sitio web y aplicación, todo usuario se compromete a no infringir la ley ni los derechos de terceros, incluyendo el respeto a la imagen, privacidad y propiedad intelectual ajena.
1. Información que Recopilamos
Para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios de reparto, recolección y logística de paquetes, la aplicación móvil recopila los siguientes datos y requiere los siguientes permisos del dispositivo:
A. Datos de Ubicación (Precisa y en Segundo Plano)
- Ubicación en primer plano: Recopilamos datos de geolocalización precisa (GPS y red) mientras la aplicación se encuentra activa en pantalla.
- Ubicación en segundo plano: Recopilamos datos de ubicación geográfica incluso cuando la aplicación está cerrada o no se encuentra en uso activo en la pantalla, siempre que el usuario mantenga iniciada una ruta o jornada de entrega y recolección.
B. Uso de Cámara y Fotografías
- Acceso a la cámara: Solicitamos permiso para acceder a la cámara del dispositivo con el fin de capturar imágenes en tiempo real.
- Envío de fotografías: Recopilamos y transmitimos a nuestros servidores fotografías tomadas por el usuario como Prueba de Entrega o Recolección (POD), acuses de recibo, constancia del estado físico de los paquetes, firmas o reporte de incidencias en la entrega.
C. Datos del Dispositivo y Registro
- Identificadores únicos de dispositivo, datos de inicio de sesión, versión del sistema operativo y registros de rendimiento para asegurar la estabilidad técnica y seguridad del sistema.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines operativos y de logística:
- Gestión y optimización de rutas: Asignar órdenes de recolección/entrega cercanas, calcular tiempos estimados de llegada (ETA) y optimizar trayectos.
- Monitoreo y rastreo de envíos: Permitir el seguimiento en tiempo real del estado de los paquetes asignados.
- Prueba de Entrega (POD): Utilizar las fotografías adjuntas como evidencia legal y operativa de la entrega exitosa o estado del paquete.
- Prevención de fraudes y auditoría: Validar la presencia física del operador en el punto geográfico correspondiente.
3. Declaración Expresa de Ubicación en Segundo Plano
Divulgación destacada sobre la ubicación: Nuestra aplicación recopila datos de ubicación para permitir las funciones de rastreo de entregas en tiempo real, optimización de rutas y actualización del estado de las órdenes para el centro de control y el destinatario, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso. Este seguimiento en segundo plano se activa únicamente durante la jornada laboral o ruta activa asignada y finaliza al cerrar sesión o concluir la ruta dentro de la aplicación.
4. Seguridad, Cifrado y Uso de Datos
- Cifrado en tránsito: Toda la información recopilada (coordenadas GPS, imágenes y datos de cuenta) se transmite de forma cifrada mediante protocolos HTTPS/SSL hacia nuestros servidores.
- No comercialización: No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales, imágenes o ubicaciones con terceros para fines publicitarios o de comercialización.
- Acceso restringido: El acceso a la información está limitado únicamente al personal autorizado del sistema logístico y de soporte técnico.
5. Retención, Eliminación de Datos y Contacto
Conservamos la información personal durante el período necesario para cumplir con la prestación del servicio y los requerimientos legales o de auditoría.
Si desea solicitar la eliminación de su cuenta, rectificar sus datos o realizar consultas relacionadas con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Sitio Web: https://www.prosone.com
- Correo de Soporte: info@prosone.com